Condiciones de venta

¿Qué incluye el precio del alojamiento?

En el precio del alojamiento está incluida la estancia, el uso de ropa de cama y toallas, la limpieza de la vivienda y los suministros utilizados como jabón y papel higiénico.

¿Qué no incluye el precio del alojamiento? 

El precio del alojamiento no incluye los extras contratados u opcionales, como desayuno, almuerzo, minibar, transporte, lavandería, etc.

Registro de entrada y salida

La entrada y la salida varían dependiendo de cada propiedad, pero normalmente suelen ser las siguientes:

Entrada: de 15:00 a 22:00.
Check-out: de 8:00 a 12:00 horas.

En caso de que desee cambiar el horario de entrada y/o salida, notifíquelo con antelación y podremos satisfacer sus necesidades aplicando un cargo adicional.

Pago

Para las reservas en firme, será imprescindible el pago previo de al menos la primera noche del alojamiento solicitado. Previa solicitud, se le podrá expedir una orden de pago por el importe total de la reserva.

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal o Zelle.

Excepcionalmente, podemos emitir una orden de pago para que el cliente abone el depósito con su tarjeta de crédito o débito.

Los gastos de transferencia (nacional o internacional) correrán a cargo del cliente, al igual que los gastos ocasionados al pagar con tarjeta.

Si el cliente sólo ha pagado la primera noche como reserva, el importe restante se abonará en metálico (euros) a su llegada al alojamiento.

Contrato de reserva

Una vez efectuado el pago de la primera noche del alojamiento elegido por el cliente, LUJOCUBA enviará por correo electrónico un contrato de reserva que contendrá: los datos de identificación del cliente, las fechas de entrada y salida, el nombre del alojamiento alquilado y la dirección, así como el desglose del importe de la primera noche pagado como depósito de reserva y el importe restante a pagar al propietario.

Política de cancelación

Una vez pagada la reserva o el pago total y entregado el dinero al propietario (24-48 horas), no hay forma de devolverlo.

Estas condiciones se aplican incluso en circunstancias ajenas al cliente o que estuvieran fuera de su control.

LUJOCUBA se reserva el derecho de cambiar el alojamiento en caso de que se produzca algún problema que perjudique la estancia del cliente por otro de similares o mejores características. Problemas como desperfectos, goteras, obras u otras causas de fuerza mayor. En este caso, si el cliente no está de acuerdo con el cambio, tendrá derecho a la devolución del pago realizado en el momento de la reserva.

Número de personas incluidas en la reserva 

El cliente debe informar LUJOCUBA el número exacto de personas que se alojarán en el hotel. Está prohibido utilizar el alojamiento para un número de ocupantes superior al indicado en la reserva. Si se incumple este supuesto, LUJOCUBA tiene derecho a rescindir el contrato de reserva por no respetar las cláusulas acordadas, sin que el cliente pueda exigir indemnización o compensación alguna.

Número de personas por habitación

Las casas particulares en Cuba suelen tener las siguientes normas sobre el número de personas que pueden alojarse en las habitaciones:

  • Cuando los huéspedes son un grupo de amigos que vienen solos, cada uno de ellos debe alojarse en una habitación. Las habitaciones se clasifican como sencillas.
  • Cuando los huéspedes vienen con sus parejas, las habitaciones se clasifican como dobles.
  • Cuando se trata de familias, las habitaciones se clasifican como dobles. Pueden alojarse dos personas en una habitación y excepcionalmente se puede solicitar una cama supletoria para un niño pequeño si es necesario.
  • Sobre los compañeros cubanos.

La ley en Cuba permite pernoctar y alojarse en un apartamento o en una casa particular con cualquier persona, incluso cubana, siempre que esté identificada y sea mayor de edad.

No está permitido invitar a un cubano a ninguna habitación si ya está registrado con otra persona. Solo se permite la estancia de dos adultos por habitación.

Responsabilidad de la conducta

El alojamiento alquilado sólo puede servir para pasar las vacaciones. La actividad profesional está prohibida en los locales alquilados.

Los huéspedes deben respetar el reglamento interno del edificio o casa, especialmente en lo que se refiere a ruidos, limpieza, zonas para fumadores, etc.
El alojamiento se alquila en las fechas y horas fijadas en el contrato.

Tanto el contratante como el acompañante, serán responsables de su comportamiento. Está totalmente prohibido el consumo de drogas y estupefacientes en los alojamientos alquilados, así como la celebración de fiestas con música a todo volumen. Si los huéspedes no se comportan correctamente LUJOCUBA derecho a pedirles que desalojen la propiedad sin indemnización ni compensación.

Al alquilar un LUJOCUBA alojamiento usted acepta las Condiciones Generales, por lo que se regirá por ellas.

Protección de datos

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. La recogida, el tratamiento y el uso de la información personal que nos facilite se realizan de conformidad con las disposiciones legales.