Conditions de vente
Qu'est-ce qui comprend le prix de l'hébergement ?
Le prix de l'hébergement comprend le séjour, l'utilisation des draps et des serviettes, le nettoyage du logement et les fournitures utilisées comme le savon et le papier hygiénique.
Qu'est-ce qui n'inclut pas le prix de l'hébergement ?
Le prix de l'hébergement ne comprend pas les extras loués ou optionnels, tels que le petit-déjeuner, le déjeuner, le mini-bar, le transport, la blanchisserie, etc.
Enregistrement et départ
Les heures d'arrivée et de départ varient selon les établissements, mais elles sont généralement les suivantes :
Enregistrement : de 15h00 à 22h00.
Départ : de 8h00 à 12h00.
Si vous souhaitez modifier l'horaire d'arrivée et/ou de départ, prévenez-nous à l'avance et nous pourrons répondre à vos besoins en appliquant des frais supplémentaires.
Paiement
Pour les réservations fermes, le paiement préalable d'au moins la première nuit de l'hébergement demandé est indispensable. Sur demande, un ordre de paiement du montant total de la réservation peut vous être délivré.
Le paiement s'effectue par carte de crédit, virement bancaire, Paypal ou Zelle.
Exceptionnellement, nous pouvons émettre un ordre de paiement pour que le client paie l'acompte avec votre carte de crédit ou de débit.
Les frais de transfert (nationaux ou internationaux) sont à la charge du client, de même que les frais encourus lors d'un paiement par carte.
Si le client n'a payé que la première nuit à titre de réserve, le montant restant sera payé en espèces (euros) à l'arrivée au logement.
Contrat de réservation
Une fois que le paiement de la première nuit de l'hébergement choisi par le client est effectué, LUJOCUBA enverra par courrier électronique un contrat de réservation qui contiendra : les données d'identification du client, les dates d'arrivée et de départ, le nom et l'adresse du logement loué, ainsi que la ventilation du montant de la première nuit versée à titre de dépôt de réservation et du montant restant à payer au propriétaire.
Politique d'annulation
Une fois que vous avez payé la réservation ou le paiement total et que l'argent a été remis au propriétaire (24-48 heures), il n'y a aucun moyen de le rembourser.
Ces conditions s'appliquent même en cas de circonstances indépendantes de la volonté du client ou qui échappent à son contrôle.
LUJOCUBA se réserve le droit de changer le logement en cas de problème nuisant au séjour du client par un logement de caractéristiques similaires ou supérieures. Il peut s'agir de problèmes tels que des dommages, des fuites, des travaux ou d'autres cas de force majeure. Dans ce cas, si le client n'est pas d'accord avec le changement, il a droit au remboursement du paiement effectué au moment de la réservation.
Nombre de personnes incluses dans la réservation
Le client doit informer LUJOCUBA le nombre exact de personnes séjournant à l'hôtel. L'utilisation de l'hébergement pour un nombre d'occupants supérieur à celui indiqué dans la réservation est interdite. Si cette hypothèse n'est pas respectée, LUJOCUBA est en droit de résilier le contrat de réservation pour non-respect des clauses convenues, sans que le client puisse demander une compensation ou un dédommagement.
Nombre de personnes par chambre
Les maisons privées à Cuba ont généralement les règles suivantes concernant le nombre de personnes pouvant séjourner dans les chambres :
- Lorsque les hôtes sont un groupe d'amis qui viennent seuls, chacun d'entre eux doit loger dans une chambre. Les chambres sont classées comme simples.
- Lorsque les clients viennent en couple, les chambres sont classées doubles.
- Lorsqu'il s'agit d'une famille, les chambres sont classées doubles. Elles peuvent accueillir deux personnes par chambre et exceptionnellement demander un lit supplémentaire pour un enfant en bas âge si nécessaire.
- Sur les compagnons cubains.
La loi cubaine vous autorise à passer la nuit et à séjourner dans un appartement ou une maison privée avec n'importe qui, même un Cubain, à condition que cette personne soit identifiée et majeure.
Il n'est pas permis d'inviter un Cubain dans une chambre si vous êtes déjà inscrit avec quelqu'un d'autre. Un séjour pour deux adultes par chambre est seulement autorisé.
Responsabilité du comportement
Le logement loué ne peut servir que de lieu de vacances. L'activité professionnelle est interdite dans les locaux loués.
Les hôtes doivent se conformer au règlement intérieur du bâtiment ou de la maison, notamment en ce qui concerne le bruit, la propreté, les zones fumeurs, etc.
Le logement est loué aux dates et heures fixées dans le contrat.
Le contractant et l'accompagnateur sont responsables de leur comportement. Il est totalement interdit de consommer des drogues et des stupéfiants dans les logements loués, ainsi que d'organiser des fêtes avec de la musique forte. Si les hôtes ne se comportent pas correctement LUJOCUBA Il n'est pas possible de leur demander de quitter les lieux sans compensation ni dédommagement.
Lors de la location d'un LUJOCUBA logement vous acceptez les conditions générales, vous êtes donc régi par celles-ci.
Protection des données
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. La collecte, le traitement et l'utilisation des informations personnelles que vous fournissez sont effectués conformément aux dispositions légales.
