Termos de venda

O que inclui o preço das acomodações?

No preço da acomodação está incluída a estadia, o uso de roupa de cama e toalhas, a limpeza da habitação e os suprimentos utilizados como sabonete e papel higiênico.

O que não inclui o preço das acomodações? 

O preço da acomodação não inclui quaisquer extras contratados ou opcionais, como café da manhã, almoço, frigobar, transporte, lavanderia etc.

Check-in e check-out

O check-in e o check-out variam de acordo com cada propriedade, mas geralmente são os seguintes:

Check-in: das 15:00 às 22:00 horas.
Check-out: das 8:00 às 12:00 horas.

Caso deseje alterar o horário de check-in e/ou check-out, avise com antecedência e poderemos atender às suas necessidades mediante a aplicação de uma taxa adicional.

Pagamento

Para reservas firmes, é essencial o pagamento prévio de pelo menos a primeira noite da acomodação solicitada. Mediante solicitação, poderá ser emitida uma ordem de pagamento no valor total da reserva.

O pagamento é feito por meio de cartão de crédito, transferência bancária, Paypal ou Zelle.

Excepcionalmente, podemos emitir uma ordem de pagamento para que o cliente pague o depósito com seu cartão de crédito ou débito.

As taxas de transferência (nacionais ou internacionais) serão pagas pelo cliente, assim como as despesas incorridas ao pagar com cartão.

Se o cliente tiver pago apenas a primeira noite como reserva, o valor restante será pago em dinheiro (euros) na chegada à acomodação.

Contrato de reserva

Assim que o pagamento da primeira noite da acomodação escolhida pelo cliente for efetuado, LUJOCUBA enviará por e-mail um contrato de reserva que conterá: os dados de identificação do cliente, as datas de check-in e check-out, o nome da acomodação alugada e o endereço, bem como a discriminação do valor da primeira noite paga como depósito de reserva e o valor restante a ser pago ao proprietário.

Política de cancelamento

Uma vez que você tenha pago a reserva ou o pagamento total e o dinheiro tenha sido entregue ao proprietário (24-48 horas), não há como reembolsá-lo.

Essas condições se aplicam mesmo em circunstâncias fora do controle do cliente ou que estejam fora de seu controle.

LUJOCUBA reserva-se o direito de trocar a acomodação caso haja um problema que prejudique a estadia do cliente por outra de características semelhantes ou melhores. Problemas como danos, vazamentos, obras ou outros motivos de força maior. Nesse caso, se o cliente não concordar com a alteração, ele terá o direito de reembolsar o pagamento feito no momento da reserva.

Número de pessoas incluídas na reserva 

O cliente deve informar LUJOCUBA o número exato de pessoas hospedadas no hotel. É proibido o uso da acomodação para um número de ocupantes superior ao indicado na reserva. Se essa premissa for violada, LUJOCUBA tem o direito de rescindir o contrato de reserva por não respeitar as cláusulas acordadas, sem que o cliente possa buscar indenização ou compensação.

Número de pessoas por quarto

As casas particulares em Cuba geralmente têm as seguintes regras com relação ao número de pessoas que podem ficar nos quartos:

  • Quando os hóspedes são um grupo de amigos que vêm sozinhos, cada um deles deve ficar em um quarto. Os quartos são classificados como simples.
  • Quando os hóspedes vêm com seus casais, os quartos são classificados como duplos.
  • Quando se trata de família, os quartos são classificados como duplos. Podem ficar duas pessoas em um quarto e, excepcionalmente, podem solicitar uma cama extra para uma criança pequena, se necessário.
  • Sobre os companheiros cubanos.

A lei em Cuba permite que você passe a noite e fique em um apartamento ou em uma casa particular com qualquer pessoa, mesmo que seja cubana, desde que essa pessoa seja identificada e adulta.

Não é permitido convidar um cubano para qualquer quarto se você já estiver registrado com outra pessoa. Só é permitida a estadia de dois adultos por quarto.

Responsabilidade pelo comportamento

A acomodação alugada só pode servir para férias. A atividade profissional é proibida nas instalações alugadas.

Os hóspedes devem estar em conformidade com as regras de procedimento do edifício ou casa, especialmente no que se refere a barulho, limpeza, áreas para fumantes etc.
A acomodação é alugada para as datas e horários fixados no contrato.

Tanto o contratante quanto o acompanhante serão responsáveis por seu comportamento. É totalmente proibido o uso de drogas e entorpecentes nas acomodações alugadas, bem como a realização de festas com música alta. Se os hóspedes não se comportarem corretamente LUJOCUBA direito de pedir que eles desocupem a propriedade sem indenização ou compensação.

Ao alugar um LUJOCUBA Ao aceitar as Condições Gerais, o usuário será regido por elas.

Proteção de dados

A proteção de seus dados pessoais é muito importante para nós. A coleta, o processamento e o uso das informações pessoais fornecidas por você são feitos de acordo com as disposições legais.